今年国庆长假前夕,由人工智能软件公司商汤科技SenseTime联合越秀集团打造的广州商圈首个大型AR实景应用AR Show,在越秀集团旗下,广州第二大、广州西部最大的购物中心悦汇城开业一周年之际正式上线。基于商汤科技SenseMARS火星混合现实平台,AR Show为到场顾客带来了一场现实与虚拟相互交融的“元宇宙”购物体验,获得了强烈反响。经统计,在悦汇城周年庆活动期间,AR Show助力广州悦汇城全场销售额同比增长196%,客流增长超过开业同期,新会员增长数量历史新高,庆典首日AR Show体验人次在会员新增量占比就高达74%。商汤科技与越秀集团强强联合,不仅打造了AR购物新体验,更激发了AR营销新价值。
随着元宇宙概念的兴起,越来越多的商业巨头开始争先探索商业空间元宇宙,并取得了超预期的转化效果。今年9月,北京西单大悦城上线AR智能导购黑科技,在SenseMARS平台的支持下打造了超现实的大空间AR景观、便捷沉浸式的AR导航,让优惠活动的展现更吸睛、更夺目,在中秋活动期间优惠券核销率达54%,创六年来新高。今年4月,商汤还助力九龙仓集团旗下成都IFS国际金融中心打造了当时全国首个全场景城市综合体AR导航,更通过导航串联AR礼券、新品推荐等品牌营销活动,促进了顾客活跃度。

随着人们生活方式的多元化,购物中心的发展已不再仅限于“购物”,而是成为集多种业态的综合体。在全面满足消费者各类需求的同时,购物中心、商业和城市综合体中繁多的功能也给商区的经营带来更多的挑战,如何以差异化的游逛体验实现吸客引流,如何通过有效的动线设计和场内引导推动冷热区的导流转化,成为能否实现多业态均衡发展和持续增长的关键。
作为现实世界和虚拟世界的连接,“元宇宙”为零售行业打开了基于空间的营销新路径。在AI+AR技术的创新和驱动下,“元宇宙”重新定义了人与空间的关系,创造出的虚实融合空间内容呈现和交互方式,引发消费者的好奇心,助力品牌营销效能。SenseMARS火星混合现实平台作为商汤原创打造的元宇宙技术赋能平台,拥有驱动元宇宙的多种关键能力,让营销内容与空间实景跨次元连接,重新打通整个商业闭环。
此次商汤与越秀集团共同打造了以冰雪世界为主题的元宇宙场景,用极具感官冲击的空间视觉和互动体验,将整个购物中心从内到外“焕然一新”,让消费者享受一场充分奇幻氛围的前沿科技与购物场景融合的沉浸式消费之旅。无论消费者从西门、北门,还是南门进入,都可以看到不同的AR奇景,从室外盘旋于空中的巨大冰龙,室内夹道欢迎的可爱冰雕动物、水晶鲸鱼,到中庭蝶舞广场蔚为壮观的冰雪城堡,贯穿整场的超现实虚实融合视觉景观,犹如穿越“奇境”,差异化的体验让每一位新老顾客都跃跃欲试,实现了独特的吸客引流效果,并增加了驻留时间。

在消费者到场之后,多样的AR空间互动更推动了有效的聚客和冷热区导流,配合各类营销玩法进一步将消费者定向导航到商户店面完成转化。例如,定时定点出现的AR 红包雨,突破了“抢红包”的传统玩法,虚拟红包从真实空间掉落的视觉新鲜感,达成了极好的聚客效果;AR打卡集图活动将所有的虚拟卡片藏匿于真实空间场景当中,需要前往特定地点才能收集并“召唤”奖品,如同寻宝一样调动了消费者的探索欲和积极性,间接引导了消费者的游逛动线,自然地导向冷、热区域;当消费者通过AR导航来到相应店面门口时,还会出现AR 广告牌,展示店铺关键信息和优惠活动。相较传统大屏,既给品牌带来了强势曝光,又提升了顾客友好度,有效地促进了进店率。

得益于商汤SenseMARS火星混合现实平台内建的3500多个AI模型,AR Show为消费者带来了全程优质的使用体验。基于城市级大尺度高精三维数字化空间构建、全场域厘米级端云协同空间定位、跨平台的终端空间感知计算的能力,所有的AR特效都保证了极高的精度和稳定性,无论消费者处于何种姿态都不会出现偏离或闪烁现象,且无需下载APP,仅通过小程序即可畅享所有的元宇宙体验。除小程序外,SenseMARS火星混合现实平台同样支持Android/iOS/Web等多种系统平台,降低了“元宇宙”在商业营销领域的应用门槛。
从吸客、聚客、散客、冷热区导流到店面转化,商汤与越秀集团的合作成功挖掘了购物中心的空间营销价值,打通了商业闭环,并成为商汤积极推动AI +AR赋能商业营销的又一个里程碑。凭借以AI+AR技术推动零售行业的转型升级,SenseMARS平台还荣膺2021 SABRE Awards(亚太)数字营销大奖。SABRE Awards有“传播界的诺贝尔”之称,旨在表彰那些在品牌营销、互动以及多媒体内容创造领域取得杰出成就的创意机构。
目前,商汤SenseMARS火星混合现实平台以及SenseME水星智能移动终端平台已为超过450百万部智能手机及超过200个手机应用程序赋能,成为最大的元宇宙赋能平台之一。通过携手更多合作伙伴,商汤正在构建无处不在的元宇宙入口,通过“元宇宙”纽带不断优化内容呈现、激活潜在流量,面向商业场景引领基于空间互动的全新营销方式。此次商汤不仅验证了元宇宙的商业价值,也为线下零售行业的营销探索开辟了新的方向,使之成为连接品牌与消费者更好的空间和载体。

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