川普这颗大石激起了硅谷千层浪，不高兴的民众们不仅占领高速路，跑道川普大厦门口抗议，更将矛头指向了貌似预测“错误”的社交平台FACEBOOK。脸书被指对错误信息不作为，因为它的不公正而影响了美国大选。小扎解释的话还没传播开来，川普的“在Facebook、Twitter、Instagram等社交媒体的帮助下，我赢得了这么多选票”的“感谢语”一出，愤怒的民众让扎克伯格百口莫辩，只能直接一个bug，让自己“长眠”。（14日，Fackbook宣布误报约包括扎克伯格在内的200万人的死讯，现已纠正。）

虽然“99%的内容均为真实”的数据不足够准确，但是成为危机事件和新闻焦点首个消息集散地的Fackbook，在信息真伪和传播方面，的确做了很多努力。尤其是在应对危机时， Facebook通过软件硬件，算法网络无人机等各个方面，最大限度地确保信息的及时和正确性，覆盖全球10亿人的Facebook几乎就是信息的中心。

系统危机预警

在2014年，Facebook推出了Safety Check报告自己的状况，上传自己的位置和信息，向家人报平安，甚至用卫星定位的位置获得营救。当应急功能Safety Check被开启，当事人还可以直接查看所在领域的其他人的状况，不必再麻烦地一一向朋友确认。这个覆盖了世界14%的人口的Safety Check功能，在14年末首次在菲律宾的黑格比台风期间被使用，不论是政府、媒体或者个人，脸书的安全检查已经成为了灾祸中最重要的服务和设施之一。因为Facebook强大的平台，每个灾害中的人，都不再是一个大数字下的一部分，而是重要的个体。

在2014年之后，随着Safety Check变得越来越主流，Facebook又有了进一步的想法。在众多的信息汇总之后，Facebook希望推出一个更大的、实时的、报道信息为主的中心，人们不止能够看到个人化的信息，还能够得到具体的事实报道消息。

算法搭建的新闻中心

Facebook的危机信息中心，以一个危机事件为主题，将平台上原本由网友提供的影片、资料、照片等汇总到一起，不再受到好友的限制，通过算法形成一个有序的、主流的信息汇总线，自动地让人们能讨论、关注这个事件。

Facebook的这个算法几乎解决了社交平台信息更新的关键问题。在没有官方的中心之前，社交媒体信息的时效性虽然几乎超过一切传统媒体，但却没有正确方法，让新的信息有效地覆盖掉旧的信息。随着信息的传播，一个紧急事件中第一分钟的数据和3天后的数据有着天壤之别，却并不能直接地在社交媒体上体现出来，人们在几天后看到的信息，并不是按照时间顺序排列的。

随着Facebook的算法的矫正，保证了信息的实时正确性，并且保证了一个地方的危机不会随意因为信息的不正确却肆意扩散。以波士顿马拉松爆炸事件为例，无时间顺序的#话题和无规则的内容，因为算法的规范，能让关注事件情况的人不会被杂乱的信息打扰，保证从“灾难区”发出来的信息的地域准确，时间顺序清晰。

飞行的网络

2012年10月肆虐纽约和新泽西的大西洋飓风“桑迪”，导致了美国最繁华地段的住宅区和商业区大面积的断电断网，此时，依托于网络的社交平台好像一夜回到解放前，几乎失去了信息平台的功能。对此，Facebook在过去的两年多时间里，也不断地在进行着网络递送的开发，通过无人机，将网络覆盖到所有的地方。

这个项目的主要商业盈利方向，是通过巨型的无人机，将网络递送到偏远的地区，实现Facebook进一步的全球化增长，将他们的广告业务，铺到原本网络电缆并未触及的地方。当然，类似的技术，也可以被运用到地震区等受灾地，提供暂时的网络通信。

至此，一家找朋友吐槽生活屏蔽父母的社交网站，就成为了世界上最重要的应急平台。作为一个能够决定性质性质，几乎可以垄断信息的平台，Facebook这个“不专业”的信息中心，当然也带来了更多争议。

新闻道德的争议

Facebook在早期仅将Safety Check用在自然灾害，直到2015年的巴黎恐怖袭击事件后，首次将Safety Check功能是用在了人为的灾难上，然而这一举动却遭到了无数的争议，一个平台能否肩负起对一起人为事件的道德判断，在算法和流量都无法将每一个人为的事件都纳入Safety Check功能中时，被排除在外的人造事故，是否被Facebook遮盖了，放弃了。

在巴黎恐怖袭击发生的前一天，相同的恐怖组织ISIS在黎巴嫩的贝鲁特也发起了恐怖袭击，造成43人死亡，巴黎恐袭当天，巴格达遭到一对炸弹的袭击，导致26人死亡，然而我们可以想象到，这两起事件，并没有像巴黎的恐袭那样引发媒体的关注，Facebook也没有将中东的两起恐怖袭击事件定义到Safety Check中来。

Facebook在扎克伯格的公开承诺后，改进了算法，在今年6月的奥兰多恐怖袭击事件时，Facebook测试了一种不基于单个事件的算法系统。新的算法通过过滤警局、气象部门等第三方信息，同时检测同一地区对统一事件的讨论重复度，当两者符合条件后，Facebook将主动发信息邀请用户填报Safety Check，将Safety Check提报的主动权从原本的用户手中，拿回到Facebook的算法手中，避免西方媒体集体性的忽视。在奥兰多事件中，Facebook的算法，在警局宣布警报的11分钟前，自动打开了Safety Check功能。

“黑暗”之前

在信息收集和发布之外，Facebook正在逐渐形成一个更加完整的灾后信息体系，为整个社群提供全面的后续报道和指引。不论是对于发布捐血、救灾信息的红十字会、政府部门，还是急待信息更新的人群，Facebook这个几乎覆盖所有现代人群的平台，都是双方的直接交流的最佳平台。

说社交网站Facebook影响了大选，并不公平，但是，在信息开放、言论自由的网络社交平台上，判别信息的真伪究竟是否应该由平台负责、平台的责任究竟要把手伸得多长，都是一个影响着几十亿人的社交网站最初并不能设想，但现在必须解决确定的规则和边界。

在互联网“走向黑暗”的恐吓之前，Facebook正在用算法改变人类的对危机信息的处理方式随着Facebook的直播的加入，这个原本为了娱乐和明星而建立的功能，可能进一步为人们提供更加真实的信息。