大家可曾还记得,自己微博首页的更新从新到旧依次排序的纯真年代?不知从何时起,每个人的timeline开始变得支离破碎,刷新获得的最新动态却是二三十个小时前的内容,而浏览过程中时不时会看到莫名其妙的商业推广。以微博为代表的社交网络开始变得越来越难用,一对比发现原来功能上各种残疾的朋友圈反而还更朴实。
这一切都源自于四年前,算法推荐开始萌芽的那段时间,不光国内,Twitter、Instagram和Facebook也在实验如何把内容“更好”地呈现给用户。几年下来,商业效果如何我们不知道,但很多人却因此而使用上产生了极大不便。经历漫长的争议之后,Twitter终于在去年年底为iOS用户捡回了最传统最原始的时间流式首页,现在轮到了Android,PC网页端似乎还轮不上。
必须要说,AI算法内容推荐在社交网络上的应用像一把双刃剑,它为我们提供了发现更多新的兴趣点的可能性,但同时也让本来就已经足够碎片化的时间显得更支离破碎。微博经常刷着刷着翻出几天前的旧内容,无意义的关注人点赞推荐,还有无孔不入的广告,每次使用此类服务都会有种被淹没在大海里的迷失感。
同时由于信息和地位上的不对称,使用平台服务的用户,在面对平台的霸凌行为(用户画像分级,强行呈现无关内容等)时完全没有议价权,只能逆来顺受。恐怕只有在平台感受到实打实的用户流失,影响流量而进一步损失营收时,才会意识到自己的自以为是实在是太过分。
Twitter算是察觉到了这一隐患,现在在算法推荐首页之外,重新为手机客户端用户提供了在算法推荐首页和时间流首页自由切换的功能。虽然社交网络现在仍抓着AI不肯放手,通知推送除了干扰手机使用之外也没有其他大用处,但从真正关心用户使用体验的角度,Twitter这举动不失为一个积极的开始。