谷歌最新的可折叠手机Pixel Fold刚刚开始发货，一些首批收到这款新设备的消费者已经开始报告其屏幕问题。这些不满的消费者还表示，他们觉得谷歌的客户支持并未提供足够的帮助。

这些问题的报道来源于Reddit上的r/GooglePixel和r/PixelFold论坛。一位用户抱怨称，他的Pixel Fold手机几乎没有使用过，但屏幕上就开始出现细微的粉色线条。另一位用户则表示，他们的Pixel Fold仅使用了几个小时，内部屏幕保护膜就开始剥落。最令人关注的是，有科技记者报告说他的Pixel Fold内部屏幕在短短四天的使用后就完全失效了。

更令人困扰的是，谷歌的客户服务表现得并不出色。一位用户反馈，他们在报告Pixel Fold变得完全无法使用之后，被告知需要等待两天才能得到回复。

尽管谷歌常将自己与苹果相比，但在客户服务方面，谷歌显然并未达到同等水准。与其他品牌相比，谷歌的客户服务一直被认为是不足的。谷歌几乎没有实体商店，对于需要维修的产品，他们要求消费者邮寄产品，并经常需要消费者在支付卡上预留设备的全额价值以便快速更换设备，或者让用户在一周甚至更长时间内无法使用手机。

尽管Pixel Fold被誉为最好的可折叠手机之一，我们的评价也大多是正面的——美国主编Lance Ulanoff称其为“一款出色的多维手机”和“表现强劲的设备”。然而，Pixel Fold还是一个初代产品，其可折叠的形态设计历来都存在着一些机械问题，尤其是折叠屏幕和铰链部分。加上谷歌在质量控制方面的疑问，这些问题并不让人意外。

对于那些担心谷歌客户服务问题的消费者，建议他们可以从第三方零售商处购买Pixel Fold，例如美国的Amazon或者英国的Argos，这样可以直接与零售商打交道，而不是谷歌。

总的来说，可折叠设备的脆弱性似乎是与其设计相关的固有问题。尽管可折叠手机在消费电子市场已有大约五年的历史，每次新产品的推出都让它更接近主流，但其设计仍然存在一些固有的弱点。当你把这些问题与谷歌在质量控制方面的问题结合起来，就可以看到其中的潜在问题。购买者需要明白，他们需要自负其购买决策的风险。