除了Galaxy Note7爆炸事件仍在持续爆炸外,昨天我们又报道了三星北美市场销售的洗衣机“爱跳舞”的新闻,一系列的产品安全问题可让三星在全球消费者心目中的形象大打折扣。可能为了挽回自己在消费者心目中岌岌可危的地位,本周一,三星一口气承包了三份美国发行量最大的报纸——华尔街日报、纽约时报和华盛顿邮报,由三星电子北美CEO Gregory Lee签发的道歉信占据了整个版面。
在道歉信中,Gregory Lee表示“制造可靠安全的设备是企业的重要使命,然而三星却没有兑现安全可靠的承诺,对此表示深刻的抱歉,同时,我们仍旧在对手机的硬件、软件、工艺和结构进行排查,相信很快会得到正确的答案”。
无疑,从道歉信的内容来看,三星仍旧没有找到造成Galaxy Note7系列爆炸的主因,因此在道歉信中三星依旧迫切希望用户停用手中的手机并参与召回行为。截止上周,北美市场已经有85%的Galaxy Note7设备回到了三星手中,而有消息指出,三星可能会为所有仍在流通的Galaxy Note7设备推送Kill Update来迫使真爱用户放弃使用。
从本月开始,三星已经推出珊瑚蓝配色的Galaxy S7 edge来替代Galaxy Note7,然而对于下半年的Android市场,三星铁定已经错失了绝佳的争盘机会,白白把市场留给了对手们。
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