在去年爆发了席卷全球iPhone用户的电池门事件,作为回应苹果先是提出了一个廉价更换电池计划,再通过固件更新解决iOS降频问题。现在为了给电池门画上完美句号,以及堵住美国参议员的嘴,苹果决定退还iPhone保修外更换电池的差价,达394元。
早在2016年就有许多iPhone用户反映自己的手机会突然断电,当中要数iPhone 6s系列最为严重。到了2017年,越来越多iPhone用户怀疑苹果刻意降低了旧手机频率,以保持电池续航以促进新iPhone销售。同年12月,苹果终于在层层证据面前承认老iPhone降频问题,可同时又拿出了“对部分系统组件的最大性能进行灵活管理” 等冠冕堂皇理由,反而激怒了消费者
最终在12月29日,苹果提出了一个补偿方案,对过保的iPhone 6及后续机型更换电池价格将从608元降低到218元,更换周期为2018年1月底至12月,并承诺通过iOS固件升级解决降频问题。到了今年2月,在美国参议员施压下,苹果承诺为2017年保修外更换电池的用户补偿差价。
此次补偿差价范围为2017年1月1日至2017年12月28日间,在Apple Store商店、Apple维修中心或 Apple授权服务提供商付费更换了iPhone 6或更新机型电池的用户。苹果将于5月23日至7月27日通过电子邮件通知符合条件用户如何获得退款,退款将以电子转账形式退还到信用卡上。如果在8月1日前没收到邮件,可在12月31日前联系苹果解决。