从无人机到VR/AR，2017年，应该是人工智能机器人助理进入我们生活的一年。现在的市场上，人工智能助理已经为消费者提供了各种品牌、类别的选择。有的长得像Honda的ASIMO那样全身雪白，有头有眼有手有脚的仿人机器人。比如拥有灵活的关节的UBTECH机器人，朝着机械姬的方向努力并能够领着主人一同瑜伽健身。另外的，则像是没有任何实体限制的亚马逊的Alexa和Google Home。对于现阶段的AI机器人来说，大约分为人型机和整体型机两种。

对萌世界的偏爱

不过，在这两种类型之间，一些拟人化的特征，能够为消费者带来些许的安慰，尤其是当机器人要进入那些难以接受新鲜事物的人的世界。一种趋向于哆啦A梦式的拟人化AI机器人，受到了市场的欢迎。

LG在CES上发布的内置Alexa的Hub机器人，就如同一幅立体的简笔画，圆头圆身小胖手，简直和小朋友一样无害。

Mayfield触屏的及其助手Kuri，长了一个企鹅的身体和大白的脑袋，小轮子一转就能走到你面前无辜地望着你。这些萌翻了的机器人们，正视图用海狗般无害的外形，减少冷冰冰的机器与人之间的距离，让为他们与人类朝夕相处铺路。

以色列一家机器人公司打造的ElliQ机器人，由两个“头靠头”的长半圆组成，预装女性的声音，旨在帮助家庭成员了解老年人在家里的活动状况。他们从皮克斯的动画中学到，即使没有完整的五官，圆不隆冬的大眼睛就能够让人放下戒备。

过分亲和的外观可能带来过高的期待值

机器人与人类之间的关系其实是极为微妙、难以平衡的。做得太像人类，会引起人本能的生理排斥；做得太像音响，又让人觉得和它说话显得自己像个傻瓜；做得太可爱，也会遭到反效果。

不知道是科学启发了星球大战，还是星球大战启发了政治又推动了科学，总之，好莱坞非常善于为科学家和厂商们提前预设好未来世界的图景，让工程师们错感未来有迹可循。不过，宾州州立大学的媒体效果实验室却发现，好莱坞常常将科学家和工程师们带到沟里去。

那些长得可爱，有点向人类又不会产生取代人类的威胁感的机器人，其实会给消费者一种错觉，让用户觉得它们会像电影里那样帮助自己，然而科幻电影里的机器人，显然和乎毁灭世界的外星人一样，暂时都没能实现和证实。也就是说，它们的和蔼可亲、可爱呆萌悄悄地在人们的心里种下了不切实际的幻想。那些圆圆的手脚其实装饰与平衡的作用居多，而人们却希望他们能像聪明的狗狗那样，帮人们开门、拿报纸、甚至哄孩子。

人这种无比外貌协会的动物其实常常被“眼见为实”所迷惑，比如当我们不断地看到亚马逊的Echo出现在朋友家的客厅的时候，我们就会自动认为，AI语音助理，就应该长成蓝牙音响的样子。其实，能够介入任何形式的产品的Alexa，它才是AI的灵魂。Echo和三星旗舰大冰箱一样，不过是Alexa的附身的宿主而已。

外形，常常让人们忽略了产品的真实意图和作用，这些人工智能助理在现阶段最大的作用，并不是机器保姆，而是信息的收集和整理。

可亲近的外形=更多可能的互动

AI的开发不是闭门造车，更多的互动、意想不到的问题、请求和互动的不同形式，都能够帮助AI在一边提供服务的同时，一边进行更新和开发。更多的拟人化能够促进人与机器之间的交流，更好地达到开发的目的。

当然，人们对人工智能机器人助手的考虑还有很多，比如一个长得像宠物的军用机器人是否会伤及平民，甚至让操作的军人产生移情和同理心，或者分裂的世界观。

在未来的岁月中，社会机器人将变得越来越普及，它可能是一台冰箱、洗衣机、音响或者滚来滚去的小圆球。人们对AI的世界充满了幻想并伴随着恐惧，而它的外形，亦正亦邪，亦可爱亦精确，都将对人与技术的发展产生意想不到的影响。