一大早被妻子派出去买早餐,回家一开门迎接他的是素未谋面的三个陌生女孩,还跳着HIP-HOP街舞!下一秒同在一座城市却许久未见的朋友们从门后突然“袭击”:原来这一切都是妻子为感谢自己的“理工男”丈夫10年来对家庭的爱与付出,联合小狗电器精心策划的一场结婚10周年派对。现实生活中,丈夫给妻子制造惊喜浪漫比比皆是,妻子主动给丈夫组织结婚纪念的还真不多见!热议的同时,网友也将目光转向这一次惊喜派对的制造者——小狗电器。
有分析人士认为小狗电器此举是为即将到来的电商界11.11购物狂欢节造势。对此,记者致电联系小狗电器相关负责人求证,得到的回复是小狗电器从创立伊始就非常注重顾客的极致体验,这次特别的用户互动也是基于这个理念为用户量身打造的惊喜,而在时间节点的选择上也的确有考虑到11.11品牌造势的因素。
为丰富用户体验,提高客户满意度,电商经常会在寄向买家的包裹中额外添加各种小礼品、感谢信,以弥补运输时间过长、或因暴力运输导致商品挤压等造成的买家不满。电商也会动用老板、名人充当快递员送货上门等各种奇招制造惊喜,如2014年京东商城为宣传活动,不仅CEO刘强东亲上一线送货,还邀请明星高圆圆、柳岩等齐上阵博关注。但是在用户没有完成最终购买就送上惊喜并不多见;与消费者做这样深度近距离沟通,不仅针对购买者本人,还围绕购买者的家庭量身定制惊喜内容,小狗电器更是独一份。
分析小狗电器这一次事件营销,营销目标“夫妻”贴近“家庭”这一品牌消费群体,营销选材上选择“给妻子有担当的丈夫、儿女有担当的父亲制造惊喜”,而当下正是 “上得厅堂下得厨房做得家务”的新一代男性与“大男子主义做派”的传统男性碰撞、转型的时代,这个题材本身就有话题性,容易引起互动和共鸣。在传播时利用微博、微信等媒体,设计生动有趣的图文内容,既唤起品牌老用户的口碑与认同,也通过事件的传播向大众传递品牌的文化与理念,激发大众对品牌的关注与好感,一箭三雕。双11是电商下半年重中之重的一场狂欢,而这几年随着消费观念的升级,消费者已经不仅仅满足于单纯的折扣、赠品,转而追求新鲜、品质、特色。小狗电器这次事件营销,用心意、有特色,重品质,紧跟消费者观念,称得上电商双11营销中的一股清流。
记者观察到,小狗电器的营销思路一直走在电商圈的前沿,推出过多个引发行业热议的精彩案例,例如 “天生一对”微电影 “泰国小老虎”创意视频等。据悉这已经不是小狗电器第一次围绕与消费者“敞开心扉”互动,早在2015年小狗电器就推出了让人捏一把冷汗的“先体验后付款”(在用户支付尾款前提前给参与预定的前3000名用户发货,让用户先使用机器,再选择是否愿意支付尾款),与消费者进行了一次友善与信任的消费体验。
据了解,小狗电器品牌创立于1999年,是一家专注于研发、销售清洁电器的高新技术企业,公司主要基于互联网电子商务模式为消费者提供商品和服务。 陆续推出销量破100万台的爆款小狗家用吸尘器D-928,销量超过25万台的小狗除螨仪爆款D-607等,连续六年全网吸尘器类目销量第一。此次免费赠送给用户的小狗无线吸尘器D-531则是今年推出的新款,从2016年3月推出市场后短短半年销量已突破5万台,这款产品同时也是今年11.11小狗电器的力推产品。据悉这款无线吸尘器续航时间长达30分钟,不受电源线束缚的的功能设定让它得以轻松处理每一个角落,走到哪儿吸到哪儿。