阿里系与京东可以说是目前中国电商两大巨头，让线下零售店头疼不已，不过现在创维与阿里要打破二者的对立，让二者商品、库存、物料合二为一，实现全渠道资源共享，打造新的零售样本。 

相对日用百货、消费类电子产品，大家电单价不低、体积巨大、库存成本高、送货麻烦，因此很难实现当天购买当天送货，售后服务更是难以快速跟进。因此大小城市中依然布局了不少实体家电店铺，大家电在电商上往往采取官方直营店合作的模式，不过是家电厂商在电商上开了一家店铺而已。现在创维成立“创维阿里事业部”就是打破此局限性，让电商购物便利性与实体店的快速响应结合在一起。

现阶段创维天猫旗舰店将与城市专卖店体系的首度打通，实现消费者在天猫下单可享受就近门店的送货、安装、调试的跨渠道一体化服务，同时享受城市当日达、乡镇次日达的急速配送服务。

要实现此目标，必须对货品进行调整。原本只在创维线下专卖店出售的商品将同步在天猫平台销售，而天猫平台的爆款商品也将下沉到线下各级门店，并支持线上下单、门店体验，涉及包括创维电视、冰洗、空调产品及酷开TV全系列产品。

然后是改变供应链，依托于天猫全渠道系统，实现了创维线上与线下、门店与门店之间的商品、库存、物流的实时共享。当消费者通过天猫下单后，后台通过分拣将订单分配至消费者就近门店，由当地门店来统一完成配送和安装。即便在乡镇市场，如今也能实现次日达+送装一体化服务。 另外基于菜鸟物流的B2B补货体系实现小批量柔性补货，让实体店的库存保持在一个合理水平，降低库存压力。

不过要实现这些目标，关键一点是改变对利益进行重新分配。在今天，商品的销售、收益是独立计算的，线上的归电商，线下的归实体店，因此二者水火不相容，为了调和二者矛盾，厂商不得不推出线上/线下专享版本。在创维天猫旗舰店与城市专卖店体系打通的同时，创维将全国市场按照区域划分，通过线上、线下卖出的产品都计入销售分公司业绩，从根本上实现了实体店积极响应电商销售的问题。

另外，对创维门店数据化改造也是双方打造“新零售”的一大看点。新模式下线下门店的交易系统跟天猫保持一致，消费者在门店通过淘系账号扫码下单，可实现对顾客特征及偏好等信息的收集，进而实现对线下消费者的可识别、可运营。根据计划，双方将基于阿里大数据反馈商品深度定制，计划2017年推出电视、冰箱等10余款天猫定制专供商品。

预计到2017年底，创维天猫全渠道业务体系将实现全国全覆盖，在800县实现当日达＋送装一体，在10万乡镇实现次日达＋送装一体业务，保证天猫T3-T5级消费者可以同步享受城市消费者同等服务体验。