三个月前,LVMH宣布再次进军电商领域,三个月后,24 Sèvres正式上线,旗下所有品牌的箱包、服装鞋子、配件、美妆产品几乎全部上线,并包括了少数LVMH集团之外的Gucci、Prada等奢侈品品牌产品。
24 Sèvres目前有150多个品牌,支持英语和法语,在70多个国家和地区上线,并同时推出移动端APP,对标奢侈品电商的Net-a-Poter。
这个看似不以销售为导向的网页设计,甚至在上线前一天更偏向品牌宣传的线上(Instagram)推广,都是LVMH在这场奢侈品销售数字化的变革中竭力保留的体验,它不断地用设计向众人重申,被数字化的奢侈品体验,依然能够配得上品牌的高溢价。从线下到线上,他们依旧有足够多的理由,让众人为奢侈的消费体验买单。
LVMH的新电商24 Sèvres并不是一个横空出世的网站,它是搭建在LVMH旗下的巴黎百货公司Le Bon Marché平台上的网店。
虽然国人对巴黎的百货商店往往停留在老佛爷百货的认知里,不过,Le Bon Marché才是巴黎人真正的奢侈品百货,始于1952年,被认为是世界上第一家百货公司,位于巴黎左岸的Le Bon Marché,没有人头攒动的大批游客,保留着高级百货公司的优雅。
网店的名字24 Sèvres,即色佛尔街24号,就是Le Bon Marché位于巴黎超过150年的老店的地址。而24 Sèvres之所以还售卖除了LVMH集团之外的品牌,就是因为Le Bon Marché作为百年的奢侈品百货,与集团之外的品牌签署的忠诚客户协定。
有了Le Bon Marché作陪,网站的货品品类、库存、物流等管理,都有了一定的基础,而网站的布局也随时在提醒买家,我们是一个有着完整的线上、线下体验的奢侈品消费体验的网站,让百货公司品牌自带的价值与信任感向线上转化。
从一家传统的高端百货,到集团重返电商的先锋,即使拥有背后百年的品牌积淀,转型也从来不是一件容易的事。为了完成电商创业路,LVMH还从硅谷招来了首席数字官。
2年前加入LVMH的首席数字官Ian Rogers在采访中透露,LVMH重回电商圈,是他被招入LVMH的主要原因之一。Ian Rogers有着一份近乎完美的硅谷履历,信息化专业科班出身;创建公司被雅虎收购,成为Yahoo Music主管;执掌Beats Music,后任职于苹果iTunes部门。在音乐产业数字化的道路上,他是行业颠覆的亲历者。
对于相对闭塞的奢侈品行业,尤其是在20年前已经有过一次失败,在多年的半封闭的合作中艰难摸索的LVMH来说,找一个数字时代的颠覆者,为在电商环境中处于落后的劣势地位的集团完成一次革新,是他们自救的一剂猛药。
于是,再次来到巴黎“创业”的Ian Rogers,与世界首家百货公司的奢侈品电商,带着LVMH数千万美元的投资,就这样来到了我们视线中。
尽管奢侈品与电商一直保持着一定的距离,但是多年来LVMH也不可能完全屏蔽这种渐渐成为主流的消费渠道,旗下的丝芙兰就在化妆品电商的领域做得风生水起,在国内,LVMH也部分地与天猫、微信等平台合作,虽然范围不大,但也绝不是个中新手。
当然,几乎独立于世界其他消费产品之外,有着自己生产、宣传、销售节奏的奢侈品行业,也不愿意被崛起的数字巨头们绑架。
迟迟不出手的LVMH也许是希望在这个如斗兽场般残酷的电商环境中,找到属于自己的独特定位。
比如说,巴黎。
当你说出巴黎的名字的时候,你就立刻沉浸到了奢侈的环境和幻想之中。这也是Le Bon Marché最大的作用,它用这个百年奢侈品百货的名头告诉你,你的这次网购,绝不是一次随性的淘宝,而是一次巴黎左岸奢侈品之旅。
奢侈品品牌不同于快消、快时尚、电子产品等其他消费品,它绝大部分的价值是建立在品牌价值之上,保持启发性、行业领导力才能让保持品牌的高溢价,否则,一旦商品进入被低估的电商环境,整个品牌的价值就会不复存在。所以,不论是阿里巴巴还是亚马逊,都不能是奢侈品集团的归宿。
LVMH全面进入电商环境,也许意味着奢侈品行业的一个大转向,延迟了多年,在推广、宣传之外,奢侈品终于要在最终的销售环节完成自己的数字化进程。
这个被数字化的奢侈,你会买单吗?
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能送中国么?买啊
买啊!问个屁