为大众创造更美好的日常生活，一直都是宜家的愿景。通过提供种类繁多、物美价优的产品，分享家居灵感和知识，宜家已经帮助了中国数百万家庭实现梦想的家居生活。

而在经济发展日新月异的今天，宜家也感受到了新的消费者需求，为了提供给他们更便捷、灵活、多元的体验，宜家最近推出了关于未来三年的发展计划——“未来+”。

渠道拓展、数字化，积极探索全新业务模式

渠道拓展、数字化，这些听上去很高深的词汇如今已经成为当下许多零售商变革的重点。不过对于宜家而言，哪怕是在全新的市场环境下也应该先着眼于零售的本质，只有做好了基本，才能带来新的诠释，用超出预期的产品、服务和购物体验来满足消费者的期待。

在渠道方面，宜家首先将全面升级现有商场，其中上海徐汇商场将成为全球首家升级门店；其次，宜家将继续扩大线上和线下渠道的覆盖范围，具体措施包括在未来的4个月内在广州、郑州、贵阳和长沙再开4家新商场；接着，宜家会进一步扩大电子商务的覆盖范围，让更多消费者可以更便捷地购买宜家产品、获得家居灵感；最后则是在距离消费者更近的地方开设小型商场，其中首家小型商场定位在上海市杨浦区国华广场，总面积超过85F00平方米，预计2020年春节前开业。

在数字化方面，宜家首先成立了全新业务部门——宜家中国数字创新中心。该中心将服务宜家全价值链，并作为宜家的“数字化创新引擎”，引领宜家在全球范围内的数字化发展。成立后，宜家也会聚焦移动端解决方案、App设计与开发、社交媒体、大数据应用、店内顾客体验等等方向。

至于探索全新业务模式，则包括了从卧室和厨房开始试点，推出“全屋设计”业务，为消费者提供一对一家居设计咨询，并提供整体解决方案；升级对公业务服务，与商业地产企业合作打造拎包入住的精装修房和长租公寓；对位于上海的宜家产品开发中心进行产品升级，推动和引领宜家在全球范围内的产品开发。

更便捷、更灵活、更多样的消费者体验

市场的变革也使得零售商纷纷转型，但说到底大众的需求才是最重要的，而宜家想做的正是通过三年计划“未来+”，给用户带来更便捷、更灵活、更多样的消费体验，不管是线上还是线下，一线还是三线城市，宜家希望每个人都能在其中获得家居布置的灵感，购买到称心如意的家居产品。

当然，2020财年作为宜家中国历史上最大年度投资额的年份，宜家也将在新财年招聘超过3000名新员工，同时也会着力在可持续发展、合作伙伴关系等方面创造更多价值。

除了目前已经提供超过400款可持续的产品和解决方案外，宜家还计划到2030年，采用新的循环设计原则设计所有产品，让所有的产品都可以被重新使用、修复、再出售、再利用或回收，为绿色环保出一份力。