今年的5月31日恰逢希尔顿酒店集团100周年庆典,这个传奇的家族酒店品牌在经过了百年的时间,非但没有朝着衰败的方向发展,反而越行越勇,成为一个足迹遍布六大洲106个国家和地区的超级酒店品牌,今天就让我们聊聊关于希尔顿这百年的风云吧。
5000美元的梦想
1919年5月31日,小镇青年Conrad Hilton的父亲逝世,他带着自己生平所有的积蓄——5000美元,独自一人从家乡来到德克萨斯州,并且买下了人生第一间酒店Mobley Hotel,这便是希尔顿酒店的雏形。有意思的是,最初刚来到德州的Conrad Hilton其实是想买下当地的一家银行成为银行家,没想到交易时卖主出尔反尔,最后还是误打误撞进了酒店业。
由于对酒店精准的定位,Mobley Hotel很快赢得了消费者的喜爱,Conrad Hilton也开始陆续收购德州的一些其他酒店。这样的生活持续到1925年,Conrad Hilton正式在达拉斯开了一家高层酒店,这就是首家以希尔顿命名的酒店——Dallas Hilton。接着,Conrad Hilton再次向德州扩张自己的事业版图,并且在韦科开设了首家在公共区拥有空调和冷自来水的酒店。
当然,希尔顿酒店的成功除了有精准的定位之外,还倚赖Conrad Hilton大胆又极富创意的管理理念。比如在当时他已经想到了用微笑来塑造品牌形象、全面展开市场营销、品牌多元化的发展模式等等,甚至还有针对性的个性服务。虽然这些在现代看来较为普通,可在上世纪30,40年代却非常前卫创新。
终于到了1943年,Conrad Hilton收购了位于纽约市的罗斯福酒店和广场酒店,自此往后,希尔顿成为了美国首个经营范围横跨内陆的酒店集团。
希尔顿酒店集团的成立
毫不夸张地说,整个50年代是希尔顿的天下。
再收购了纽约市的罗斯福酒店和广场酒店后,Conrad Hilton在1946年正式官宣了希尔顿酒店集团的成立,与此同时还在纽约证券交易所挂牌上市。另外,被Conrad Hilton收购后的罗斯福酒店在经过重新装修之后,还成为世界上最早在客房有电视的酒店,一度风光无限。
到了1949年,Conrad Hilton又收购了有着“万世杰作”之称的纽约华尔道夫酒店。同年,他登上了《时代》杂志封面,成为首位获此殊荣的酒店经营者,值得一提的是,在1963年,Conrad Hilton又一次成为了《时代》杂志的封面人物。
当然,雄心勃勃的Conrad Hilton自然不会满足于此。
再收购完了纽约华尔道夫酒店之后,他又在1970年正式收购弗拉明戈酒店和拉斯维加斯国际酒店,成为首家进军美国博彩业的纽约证券交易所上市酒店。也正是靠着Conrad Hilton毒辣的眼光,希尔顿集团在数十年间不断收购那些最顶尖的酒店,以此扩充事业版图,终于成为业界名副其实的“酒店大亨”。
终于,它来中国了!
时间转到上世纪八十年代,希尔顿集团为了在全世界建立豪华酒店网络体系,便以创始人Conrad Hilton的名字命名成立了全新高端酒店品牌康莱德酒店,作为希尔顿集团旗下最高级别的豪华酒店,康莱德酒店不仅是希尔顿集团的集大成者,更是超奢华酒店的代名词,目前全球仅有20家。
虽然在当时希尔顿酒店集团已经差不多遍布全世界,可它并没有选择进入中国市场,直到1988年,上海静安希尔顿饭店正式开业,这才标志着希尔顿集团正式扎根中国市场。这栋银白色的地标性建筑曾经是一代人心中的回忆,它也见证了上海城市发展史上最光辉的30年。
尽管它最终在2018年1月1日因为合同到期而选择撤牌,但它对每个上海人而言都意义非凡。
如今,这个充满传奇色彩的家族企业已经率先迈入第100个年头,它从最初那间小小的Mobley Hotel到现在已然成为全球最大规模的饭店之一,它所依仗的绝非仅是那些浮于表面的营销手段。
而除了在全球不断地为住客提供优质服务外,希尔顿酒店集团还计划在月球上筹建第一家饭店,并取名“月球希尔顿”,从而给五星级旅馆增添另一层含义。虽然目前尚不确定该饭店筹建的时间与具体计划,但可以确信的是,不管最终的实验结果成功与否,它都已经是全球酒店史上一个不可或缺的传奇了。