“Make a life,not just a living.”
这句话出自WeWork中国创新技术负责人卢汉森(Dominic Penaloza)先生之口。1月17日,Dom首次以演讲嘉宾的身份和我们聊了聊WeWork 入华两年的科技本土化成果以及它们在工作空间中的实际应用。
作为一个为创造者而设的全球性平台,WeWork从诞生起就旨在为会员提供办公空间、链接互动社区、帮助会员打造事业及生活等等。有别于那些普通的办公环境,WeWork的独特之处在于其个性化的办公场景以及多样化的解决方案。
试想一下,如果你目前正在招聘一位产品经理,可一直没有找到合适的人选,普通公司的做法也许会是投入一大笔资金向猎头公司寻求帮助。而如果你恰好是WeWork的会员,那么只需要打开WeWork中国会员APP,并在社区发布求助帖,紧接着整个上海区的会员都能为你提供相应的帮助。如此一来,既节省了大量的资金投入,同时也大大提高了效率。反之,如果你是应聘者,也能通过社区发帖的方式为自己寻找到喜欢的职位。
除此之外,如果你是一名自由职业者,但突然需要完成某些自己并不擅长的任务,那么也可以通过APP发布求助帖,一旦周围有擅长此类任务的用户看到,彼此双方可以在线上进行商务沟通,并圆满完成双方的商业需求。
当然,如果你还需要预定空间办各类活动、或是想了解办公社区有什么新鲜事都能一键通过APP实现。值得一提的是,根据WeWork的官方数据统计,目前通过中国会员APP解决自己商业需求的比例已经达到了60%。毫无疑问,这样的数据比起普通办公环境而言明显提高了很多效率。
除了WeWork中国会员APP之外,闪座(WeWork Go)也是其专为中国地区打造的一款产品。那么,什么是闪座(WeWork Go)呢?
再回答这个问题前,让我们先设想这样一番场景:当你漫步全球城市,在每个街区,都能找到充满活力的WeWork社区、当你只需要通过手机APP,就能轻松定位,进入社区,并完成支付开始工作时会不会觉得惊喜?
从此,自由职业者们再也不必蹲点咖啡馆,只要一部手机就能在任何有WeWork的地方安心工作。至于出差、见客户的小伙伴也只需要在手机上操作几步,就能预订一个舒适的办公空间。
当然,工作并非生活的全部。如果你想在周末下午来一场普拉提课程或拉丁舞训练,同样只需要手机操作几个步骤,便能和私教相约在属于你们俩的私人空间里专心上课。另外,没有私教的小伙伴也不必担心,因为在多样化的WeWork社区中,有着太多的创意人才,你所做的只是线上与对方约好课、订好房间就能尽情挥洒汗水了。
这便是闪座(WeWork Go),一种全新的按时计费的WeWork服务。这也是WeWork认为的未来工作方式。可以说,闪座(WeWork Go)的面世重新定义了地产的使用模式,让空间的使用更便捷,更能满足用户的真实需求。而其开启的全新细分市场,也满足了更多创造者、自由职业者等非全日制工作者的空间需求。
不过,WeWork并没有满足于此。在全新的2019年里,他们还将推出聊天机器人项目,通过机器人与会员进行沟通,机器人明确请求,并及时为会员提供帮助。当然,聊天机器人也可以运用于语音设备,包括智能助手和仿真机器人。
除此之外,还有计算机视觉类的办公物品试别功能,即通过结合分类技术与检测技术,办公区内的物品能被自动识别,比如设施是否需要补充、房间是否需要清理、房间是否被占用等信息都可以被获取,这样一来大大减少了人员的无效率工作并节省许多时间。
令人惊讶的还有一项AI情感分析项目,当会员使用空间时,AI通过结合分类技术与人脸试别技术,能有效理解这些会员的心情,这些洞察能帮助WeWork自动了解会员的满意度。
“科技的发展已然打破物理界限,正在改变我们与他人、信息和体验的交互方式,而WeWork技术团队将全面及时地感知会员多样化的需求,为WeWork创新社区的打造、工作和生活方式的革新提供源源不断的科技支持,创造可持续的有效解决方案,为WeWork会员乃至全球消费者带来更融洽的交流体验、更完善的用户服务和更前沿的技术品质感受。WeWork的使命是为创造者提供更加人性化的工作和生活方式,随着更多人性化的科技手段的运用,我们在冰冷的物理空间和会员之间,实现更多的互动,这也是我们一起以来所强调的“空间即服务”概念的具体呈现。在WeWork中国技术团队的努力下,我们将会助力更多本土创造者的涌现,与WeWork一起书写‘中国创造’故事。”Dom在分享会中如此说道。
WeWork自2016年进驻中国以来,始终致力于通过技术创新不断优化会员体验,通过人脸识别技术签订合同、会议室投屏分享、智能升降桌等细节打造,最大化满足中国会员需求。而这些优秀科技应用成果都离不开强大的WeWork中国技术团队支持,2019年,这一中国团队将从现阶段的85人扩张到300人以上,以便更好地适应快速增长的中国会员数量,同时WeWork中国的技术发展经验也将同步更新WeWork全球标准,为更多全球会员带来便利。
最后,WeWork Technology的logo是一栋头顶着小灯泡的房屋,Dom对我们解释道:房屋顶部的图案象征着科技,正因为有了科技才让整栋楼充满活力,让它“走动“了起来,而这其实并不仅是科技,更是一种创新,正因为有了创新,才有了我们文章提到各种神奇的项目,也正因为有了创新,我们的生活才会发生现在这样巨大的变革。